Liderar la implementación y mejora continua de procesos y herramientas que optimizaron el rastreo, consulta y almacenamiento de cartas y documentos, logrando un seguimiento más ágil y transparente de más de 1,200 cartas de Buró de Crédito procesadas en 2024-2025. Además, fortaleciendo la comunicación interna y la organización documental, elevando la ediciencia operativa y aseguramiento con calidad y confiabilidad de los servicios ofrecidos-